L'organisme déclarant "Luxembourg City Tourist Office a.s.b.l." s'engage à rendre son site internet accessible, conformément à la loi du 28 mai 2019 relative à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public. La présente déclaration sur l'accessibilité s'applique à : https://www.luxembourg-city.com/

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Chacun doit pouvoir utiliser et consulter facilement les informations figurant sur un site web ou une application notamment les personnes présentant un handicap et/ou utilisant des logiciels d’assistance ou du matériel spécialisé (ex : handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs, etc.).

État de conformité

Le présent site internet est en conformité partielle à la norme européenne EN 301 549 ainsi qu'au Référentiel d'évaluation de l'Accessibilité Web (RAWeb) v1 qui l’implémente, en raison des éléments énumérés ci-dessous.

Contenu potentiellement non accessible

Le LCTO ne peut pas garantir le niveau d’accessibilité des contenus suivants :

Non-conformités potentielles, hors du contrôle du LCTO 

• Contenus présentés sur le site à partir d'imports de parties tierces et pour lesquels nous ne pouvons donc pas garantir la conformité, notamment sur le type d'images affichées, et la langue du texte : Une partie importante des événements présentés sur l'agenda du site sont importés depuis Echo.lu
• Widgets et embeds venant de parties tierces pour apporter des pour lesquels nous ne pouvons donc pas garantir la conformité :
  • Widgets d'achat de tickets provenant de la société Ingénie
  • Widgets de réservation de visites provenant de la société Regiondo
  • Liens avec previews affichées sur le site pour offres d'emplois provenant de Skeeled (À noter: les offres d'emploi sont rédigées dans la langue requise pour l'emploi en question)
  • Les "Social Walls" synchronisant des contenus des réseaux sociaux créés par des visiteurs de la ville sur le site du LCTO proviennent de l'outil Curator.io
  • Certains contenus, notamment des vidéos, proviennent d'outils tels que Youtube, Vimeo, Facebook, Instagram et TikTok au format "Embed"

Non-conformités actuelles de contenus contrôlés par le LCTO

• Certaines images n'ont pas de texte alternatif pertinent ou de descriptions détaillées
• Les éléments “Carousel” du site sont navigables au clavier, mais peuvent faire encore l’objet d’optimisations pour améliorer l’expérience

Fonctionnalités d'accessibilité

1) Un bouton est présent sur toutes les pages du site en haut de pages pour activer un mode “Accessible”. À savoir :  

• Contrastes renforcés
• Agrandissements des textes de petites tailles (sous 14px)
• Tous les liens clickables sont sous-lignés 

2) Navigation au clavier optimisée : 

Tous les points de navigation du site sont navigables au clavier (navigation sans souris), y compris : 

• Menu principal
• Menu dans le footer 
• Sitemap intégrale du site
• Fonction ‘Search’

Préparation de la présente déclaration sur l'accessibilité

La présente déclaration a été préparée le 25 juillet 2025. Les mentions figurant dans cette déclaration sont exactes et fondées sur une évaluation effective de la conformité du présent site internet avec les exigences fixées dans le RAWeb 1, telle qu'une auto-évaluation réalisée par l'organisme "Luxembourg City Tourist Office a.s.b.l.". Le dernier réexamen de la déclaration a eu lieu le 1 juillet 2025.

Retour d'information et coordonnées de contact

Si vous constatez un défaut d’accessibilité, envoyez-nous un email à [email protected] : 

décrivez votre problème et indiquez-nous la page concernée. Nous nous engageons à vous répondre par email dans un délai d'un mois au plus tard. Pour remédier au problème de manière durable et dans la mesure du raisonnable, la correction en ligne du défaut d’accessibilité sera privilégiée. Si cela ne peut être fait, l’information souhaitée vous sera transmise dans un format accessible selon vos souhaits :

• par écrit dans un document ou email ;
• à l’oral lors d'un entretien ou par téléphone.

Procédure permettant d'assurer le respect des dispositions

En cas de réponse non satisfaisante, vous avez également la possibilité d’en informer le Service information et presse, organisme responsable du contrôle de l’accessibilité, via son formulaire de réclamation en ligne, ou l’Ombudsman, médiateur du Grand-Duché de Luxembourg.